Tuy thế, James vẫn tỏ ra hơi thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị này.Làm thế nào điều này có thể xảy ra nhỉ? Anh đã hết sức cẩn trọng cơ mà."À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác:Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ.Đó là một điều mà anh không thể chấp nhận được vì bản thân anh - cũng giống như Jones - luôn là một trong những nhân viên xuất sắc nhất của công ty.Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà.Nếu không xảy ra những rắc rối ấy, chắc tớ cũng chưa học được cách giao việc cho nhân viên sao cho hiệu quả.- Đây là những thắc mắc của tôi.Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.- Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc.

Xem thêm Thu gọn