Ông không bao giờ ngại cười lẫn không ngại lấy bản thân mình ra để chọc cười thiên hạ.Cái ghế của tôi cũng như của các vị khách mời đều được làm bởi các nhà thiết kế chuyên nghiệp hợp tác với CNN.Nó nói với thầy hiệu trưởng: Khoan đã thưa thầy.Họ hiểu bạn đang nói điều gì, họ thấy sự chân thật, tự nhiên của bạn.Bob không bao giờ nói với một thái độ đe dọa hay thù ghét ai cả.Nhưng thật ra đó cũng không phải là một bài diễn văn.Cho dù không hoàn hảo đi nữa thì nó cũng chính là ngôn ngữ của tôi.Bởi thế, như tôi đã khẳng định từ đầu, biết lắng nghe là yêu cầu rất quan trọng.Cả Regis và Kathie Lee đều hoàn toàn biết rằng việc này không có gì sai cả.Dù bạn đang nói bất cứ điều gì, hãy cố gắng bỏ thói quen dùng những từ không cần thiết trong câu nói của bạn.
