Trước đây kết quả các bài kiểm tra của tôi chưa bao giờ như thế cả.Ngoại trừ một hoặc hai trường hợp, còn tất cả những người đàn ông tham gia đều mặc bộ đồng phục công sở ở Manhattan: áo sơ mi màu xanh đen và quần thụng.Tại sao điều này không xảy ra? Bởi vì trông thực tế, chẳng có một người nào uống Coca–Cola trong trạng thái không nắm được thông tin gì về sản phẩm này.Tất cả những nhân tố ngoài lề đó mang nhiều ý nghĩa trong tương lai.Những lời giải thích của họ chỉ là những lời nói ồn ào, tuỳ tiện.Lần đầu nhấp môi, một thoáng cau mày, gần như không thể phát hiện được trên mặt Civille.Lần tới, khi bạn gặp một bác sỹ, ngồi trong phòng khám và nghe ông ta nói, nếu có cảm giác rằng ông ta không chú ý đến bạn, lên giọng kẻ cả, hoặc tỏ thái độ không tôn trọng bạn, hãy chú ý tới những cảm giác đó.Gottman nói tiếp: Lần đầu tiên khi bắt đầu thực hiện những cuộc phỏng vấn như vậy, tôi đã nghĩ có lẽ nào chúng tôi lại đang mang đến cho những con người này một ngày nhàm chán.Anh đã cho ra đời một album có tựa đề New Sacred Cow.Lúc này, nỗi lo sợ của Bảo tàng Getty đã tăng hơn trước rất nhiều.
