Đến thăm trường học của IBM ở Endicott, Watson nói với các sinh viên của mình:Ông là nhà đổi mới vĩ đại nhưng chính tinh thần của Watson đặt nền tảng từ trước mới là cơ sở, là hạt giống để IBM lớn mạnh.Từ đó, những nỗ lực này sẽ góp phần hình thành văn hóa doanh nhân Việt, một bộ phận quan trọng trong vănNhưng một khi đã sa vào tính tự mãn, ta sẽ gục quỵ mãi mãi.Năm 1946, khai trương phòng thí nghiệm mang tên Watson tại trường Đại học Columbia.Nước ngập các cây cột điện.Nói cách khác, ông đã đặt một tầm nhìn cho IBM trên con đường này khi cùng Đại học Harvard nghiên cứu chế tạo máy tính điện tử.Triết lý đó, được xây dựng từ Watson, là vì khách hàng.Bằng cách chống lại đạo lý không sa thải của Watson, Gerstner đã tung ra một thông điệp cực mạnh là: Chính sự kiêu ngạo và hiện trạng rời xa khách hàng, nhìn từ trong ra ngoài đã dẫn đến sự thật đau lòng là buộc phải làm ngược lại lịch sử vinh quang.Một điều khó hiểu với một nhà kinh doanh
Watson vui mừng vì thăng quan tiến chức và trở ngược về quê nhà thăm cha đang ốm nặng.
