Chúng tôi khuyên nên bỏ ý muốn làm cho khách hàng tin theo mình."Đã từ lâu, chúng tôi ráng làm cho một hãng lớn nọ mua máy của chúng tôi.Tôi đáp: "Thưa ông, ông trách rất đúng, tôi có lỗi và không có gì để tự bào chữa hết.Chúng ta tự bào chữa rằng như vậy lâu quá, mà công việc ta bề bộn quá.Họ tôi gốc ở Hòa Lan qua cư trú ở đây gần được hai trăm năm rồi".Tuổi anh gấp đôi tuổi nó.Hai mươi bốn thế kỷ trước, Khổng Tử đã giảng tới nó.Mới rồi ông có nói - tôi biết chắc như vậy - rằng quân đội và chính phủ đều cần có một người độc tài cầm đầu.Biết bao người trong bọn chúng ta, không dám lớn tiếng với một khách hàng, một bạn đồng nghiệp, mà cho sự réo vợ một cách hách dịch tàn nhẫn là một điều tự nhiên.Mà các vị giám đốc cũng vậy! Khéo xử một cách ngọt ngào, biết giữ thể diện cho Steinmetz, họ đã êm ấm đạt được mục đích, không thiệt hại chút gì hết.
