Đây là chi tiết đầu tiên giới nghiên cứu luôn đề cập đến mỗi khi bàn về văn hóa công ty do Watson tạo ra.Watson biết đây là thời kỳ đầy thử thách mà ông phải trải qua.Lần thứ nhất, Watson lỳ lợm không cắt giảm công nhân trong cuộc suy thoái năm 1920.Wally McDowell trở thành giám đốc kỹ thuật.Trong khi đó, nước Đức là thị trường lớn thứ haiThực tế, ông đã làm những gì với sự kiện này trong thời đại của mình?Đức tin đó được triển khai trong thời hiện đại như thế nào? Đây là hệ thống ba giá trị mà IBM viết tiếp vào năm 2003:Không nhà ra quyết định nào ngờ nghệch cả.Nhưng nguyên tắc 5C vẫn là nguyên tắc vàng của những nhà bán hàng chân chính cho đến tận ngày nay.Quyết định táo bạo khác của ông là tăng chi phí cho nghiên cứu để tìm những thị trường mới, tìm những thị trường nước ngoài.
