Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ.Nhưng sự thật là ông cũng không biết gì về máy tính.Nó là một tư tưởng: Bạn dùng thời gian như thế nào thì thời gian sẽ làm ra bạn như vậy.Tinh thần nghĩ khác và làm khác bắt đầu.Dù thị trường và xã hội đang khủng hoảng, Watson vẫn nhìn về tương lai và chuẩn bị bằng những quyết định khác thường: không sa thải nhân công mà còn mở rộng kinh doanh và chuẩn bị đường dài bằng cách đầu tư mạnh vào nghiên cứu.Nó rời rạc và được quản lý kém.Tom với tướng tá của một cựu phi công trông cũng đường vệ và lịch lãm như cha của mình.Quyết định này làm thay đổi số phận IBM, đưa công ty này đi vào con đường xử lý thông tin đến tận ngày nay.Kết quả logic là càng có nhiều đơn hàng, số nợ sẽ càng lớn lên.Đại diện 95 công ty Mỹ và hơn 1.
